PREGUNTAS FRECUENTES

Sí, tanto yo como todos los guías con los que trabajo tenemos la acreditación oficial de guía oficial de turismo. Además contamos con la habilitación necesaria para poder explicar en la Catedral y demás monumentos dependientes del Arzobispado de Toledo.

Puede reservar a través de el formulario que encontrarás al final de esta página. Por teléfono en el 625 017 082 o a través del correo electrónico juancarlospanes.guide@gmail.com

Puesto que las rutas ofrecidas se tratan siempre de tours privados, es necesario contactar previamente y reservar con antelación.

En efectivo el mismo día del tour, por bizum, o mediante transferencia bancaria con al menos 48 horas antes del comienzo de la visita guiada.

Esta empresa ofrece diversas rutas guiadas, las cuales pueden ser personalizadas, por lo tanto, cada una tendrá una duración diferente. Al reservar se especificará la duración de las mismas.

Al reservar, siempre se especificará si el tour o ruta es una visita exterior o por el contrario se trata de una visita guiada por el interior de un monumento. En este caso, se informará de la tarifa que tiene cada monumento elegido.

Te recomiendo tanto ropa como calzado cómodo, lo vas a agradecer. Como el tiempo puede variar, sería conveniente consultar la predicción del tiempo para estar preparados en caso de que pueda llover.

Durante los meses de verano, te remiendo siempre llevar agua contigo.

Todas las rutas son cancelables. Si has hecho un anticipo monetario, has de tener en cuenta nuestra política de cancelación, que es la siguiente:

• 48 horas antes del comienzo de la ruta, recibirás el importe íntegro del tour.
• Entre 48 y 24 horas antes del comienzo de la ruta, recibirás el 50% del importe del tour.
• 24 horas antes del comienzo de la ruta, perderás el 100% del importe del tour.

No es lo normal, pero aun así, si se dieran circunstancias excepcionales, ajenas a mi voluntad, juancarlospanes.guide devolverá el importe total antes de comenzar la ruta.

La empresa juancarlospanes.guide no se hace responsable de los robos o la pérdida de objetos personales. Ante cualquier incidente, como es el caso de un robo, el guía se ofrecerá a ayudar al cliente tanto para llamar a la policía, como en los trámites que debe hacer para denunciar su robo, siendo siempre el cliente responsable de la pérdida o robo de sus objetos personales.

No habrá ningún problema en que traigas contigo a tu perro, siempre y cuando la visita sea por el exterior de una ciudad y no haya que utilizar un medio de transporte. Por el contrario, no podrás venir acompañado/a por tu mascota cuando se visite cualquier tipo de monumento interior donde no esté permitida su entrada.

Tenemos muchas ganas de que todo vuelva a ser como antes, pero hasta que esto sea posible, en todas nuestras rutas se han de cumplir las siguientes medidas sanitarias:

• Uso obligatorio de mascarilla
• Mantener la distancia de seguridad, siempre que sea posible
• Grupos reducidos según la normativa vigente en cada comunidad autónoma
• Usar gel hidroalcohólico siempre que sea requerido